Tại tc888, chúng tôi tin rằng một nền tảng giải trí trực tuyến có trách nhiệm không chỉ cung cấp trò chơi hấp dẫn mà còn phải đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chơi có trách nhiệm không phải là khẩu hiệu — đây là cam kết vận hành cốt lõi của chúng tôi.
Chính sách độ tuổi và xác minh
tc888 áp dụng chính sách nghiêm ngặt: chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép tạo tài khoản và tham gia các hoạt động giải trí trên nền tảng. Đây là quy định của chính tc888 nhằm bảo vệ người dùng, đặc biệt là giới trẻ. Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính.
Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy người dùng chưa đủ tuổi, tc888 có quyền tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh bổ sung hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước.
Nguyên tắc cá cược lành mạnh
Cá cược nên là một hoạt động giải trí vui vẻ, không phải là nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính. tc888 khuyến khích người chơi tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản:
- Chỉ cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất — không bao giờ dùng tiền sinh hoạt hay vay mượn để cá cược.
- Đặt ngân sách cụ thể trước mỗi phiên chơi và tuân thủ nghiêm ngặt giới hạn đó dù thắng hay thua.
- Không cố gỡ bài sau khi thua — quyết định dừng lại đúng lúc là dấu hiệu của người chơi thông minh.
- Dành thời gian cho các hoạt động khác trong cuộc sống: gia đình, công việc, sức khỏe và các sở thích lành mạnh.
- Không chơi khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã, say rượu hoặc dùng chất kích thích.
- Theo dõi lịch sử giao dịch thường xuyên để có cái nhìn rõ ràng về mức chi tiêu thực tế của mình.
Bảo vệ người chưa thành niên
Nếu bạn có con em trong độ tuổi vị thành niên sử dụng chung thiết bị, chúng tôi khuyến nghị bạn kích hoạt tính năng kiểm soát phụ huynh (parental control) trên trình duyệt hoặc thiết bị, và không để lộ thông tin đăng nhập tài khoản tc888 cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Luôn đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên các thiết bị dùng chung.
Tính minh bạch và công bằng
tc888 cam kết cung cấp trải nghiệm minh bạch: tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi được công bố rõ ràng, lịch sử giao dịch luôn có thể tra cứu đầy đủ, và mọi chính sách khuyến mãi đều đi kèm điều khoản rõ ràng bằng tiếng Việt. Chúng tôi không sử dụng các thủ thuật che giấu thông tin để khuyến khích người chơi tiêu nhiều hơn ý định ban đầu.
Quy trình yêu cầu hỗ trợ
Để sử dụng bất kỳ công cụ tự bảo vệ nào — bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, nhắc nhở phiên chơi hay tự loại trừ — bạn có thể truy cập phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn từng bước mà không đặt câu hỏi hay phán xét.
Tất cả yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được đề nghị. Trong trường hợp tự loại trừ vĩnh viễn, tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn và không thể khôi phục dưới bất kỳ hình thức nào.